Política de Privacidade
Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Esta página explica de forma clara quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como consumidora.
Dados que coletamos
Ao realizar uma compra ou navegar em nossa loja, podemos coletar as seguintes informações:
- Dados de identificação: nome completo, CPF (quando exigido pela nota fiscal) e data de nascimento.
- Dados de contato: endereço de e-mail e endereço de entrega.
- Dados de pagamento: processados de forma segura pela plataforma Shopify Payments. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo e localização aproximada — coletados via cookies e ferramentas de análise.
- Dados de comunicação: mensagens enviadas ao nosso suporte por e-mail.
Como utilizamos seus dados
Para confirmar compras, emitir notas fiscais, organizar entregas e enviar atualizações sobre o status do seu pedido.
Para responder dúvidas e solicitações enviadas ao nosso e-mail de suporte (contato@luvinedress.com.br).
Para entender como nossa loja é usada e melhorar produtos, navegação e atendimento ao cliente.
Para exibir anúncios relevantes nas redes sociais (via Meta Pixel) e mensurar resultados de campanhas (via Google Analytics).
Para cumprir exigências fiscais, contábeis e regulatórias previstas na legislação brasileira.
Compartilhamento de dados
A Luvine não vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário:
- Shopify: plataforma que hospeda nossa loja e processa pagamentos com segurança.
- Correios e transportadoras: nome e endereço de entrega, exclusivamente para entrega do pedido.
- Google e Meta: dados de navegação e comportamento na loja, via cookies, para fins de análise e publicidade.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou obrigação regulatória.
Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.
Pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse.
Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nele.
Segurança dos dados
Toda a comunicação entre seu navegador e nossa loja é protegida por protocolo SSL/HTTPS.
Dados de cartão são processados diretamente pela Shopify Payments, certificada PCI-DSS. A Luvine não tem acesso a esses dados.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou exigências legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais).
Contato e DPO
Para qualquer dúvida, solicitação relacionada aos seus dados ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nossa equipe responsável pelo tratamento de dados:
Respondemos solicitações relacionadas à LGPD em até 15 dias úteis após o recebimento.
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque na loja.